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據(jù)記者了解,2012年,根據(jù)南通市委、市政府建設幸福南通的要求,市紀委、市委宣傳部、市委政法委、市監(jiān)察局、市文廣新局、市信訪局牽頭,市政府糾風辦、市12345政府服務熱線、南通日報社、南通廣播電視臺聯(lián)合,在全國首創(chuàng)以“民心專列”為主題,將電臺、電視臺、報紙的政風行風熱線與12345政府服務熱線融合運行,搭建起統(tǒng)一的“民心專列”群眾訴求辦理平臺,實現(xiàn)了群眾訴求的統(tǒng)一受理、快速交辦、電子監(jiān)察、信息共享、考核評價,構建起較為完善的黨委政府主導的群眾訴求表達和解決機制,傾心聽民聲、順民意,為群眾辦實事、解難事。據(jù)統(tǒng)計,去年全年12345共接處群眾訴求12.5萬件,有效訴求占比較上年同期上升24.91%,達到80.2%。當?shù)馗髦髁髅襟w政風行風熱線欄目對群眾訴求,特別是12345受理的熱點、難點問題進行連續(xù)追蹤督辦,在近200期“民心專列”專題、專欄中予以披露、報道,300多例涉及群眾切身利益的具體問題得到較好解決,幫助群眾挽回損失690多萬元,督促及時發(fā)放征地拆遷補償款1.49億元,群眾滿意度高達98.5%。同時,市紀委還以“民心專列?民評效能”為主題,發(fā)動市民代表投票,從政府年初確定的近200項重點工作和重大項目中選擇了59個重點民生項目,組織市民評議代表對這些民生項目實施情況進行全程跟蹤、督辦、評價,提升了這些民生項目的實施效能,其中有54項按期或提前完成,完成率達到91.53%。