作為傳統(tǒng)的家電企業(yè)，如果你僅僅把電商當(dāng)作是“出貨”的又一渠道，那么可以說(shuō)，你并沒(méi)有參透互聯(lián)網(wǎng)化給家電業(yè)帶來(lái)的變革。目前來(lái)看，海爾旗下定制化品牌統(tǒng)帥的運(yùn)作似乎更貼合家電互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)。2013年4月，統(tǒng)帥電器與京東商城達(dá)成戰(zhàn)略合作，全面入駐京東電商平臺(tái)，將銷售電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水、冷柜、灶具等7大類57種商品，這也是繼統(tǒng)帥與天貓、聚劃算試水網(wǎng)絡(luò)定制化模式后，又一家向統(tǒng)帥伸出橄欖枝的電商大佬。

統(tǒng)帥京東的定制式“婚姻”

當(dāng)下，IT互聯(lián)網(wǎng)化給家電業(yè)帶來(lái)了新的變局，一方面是家電類產(chǎn)品在功能上融合了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，比如物聯(lián)網(wǎng)的冰箱、空調(diào)、智能電視、云家電產(chǎn)品的導(dǎo)入等，另一方面，以往封閉的家電產(chǎn)業(yè)鏈，正形成新的生態(tài)圈，營(yíng)銷、銷售、營(yíng)運(yùn)體系全面向“互聯(lián)網(wǎng)化”傾斜。傳統(tǒng)的家電企業(yè)幾十年來(lái)構(gòu)筑的“圍墻”正倒塌，與其困在其中，不如走出來(lái)，重新劃定界限。海爾去年重兵投入到定制化品牌統(tǒng)帥，即是對(duì)家電互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)的戰(zhàn)略性思考的產(chǎn)物。

此次統(tǒng)帥與京東商城表面看起來(lái)是簡(jiǎn)單的供應(yīng)商與渠道的合作，但事實(shí)上是全面融入的“婚姻”，需要建立一個(gè)“家庭”過(guò)日子，開(kāi)辟新的“生活”。

按照雙方合作的內(nèi)容框架，統(tǒng)帥將對(duì)接京東規(guī)模龐大的消費(fèi)群，兩者在80、90后人群上，有著高匹配度，這部分人群追求個(gè)性化、自由，對(duì)定制化產(chǎn)品感興趣;京東將利用多年來(lái)積累的良好前端用戶體驗(yàn)，幫助統(tǒng)帥實(shí)現(xiàn)定制化產(chǎn)品的線上銷售。同時(shí)，統(tǒng)帥在定制化品牌方面的領(lǐng)導(dǎo)地位，以及共享其自營(yíng)的日日順物流，實(shí)現(xiàn)對(duì)二三級(jí)城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)的覆蓋，彌補(bǔ)京東物流在快速送達(dá)、送裝一體、全國(guó)覆蓋、深入偏遠(yuǎn)地區(qū)的不足。

以上僅僅是資源上的互補(bǔ)和協(xié)同，更深層次的是背后“基因重組”牌，京東與統(tǒng)帥的結(jié)合，將進(jìn)一步探索C2B定制模式，因?yàn)橛脩粜枨笕找鎮(zhèn)€性化、多元化，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品、大規(guī)模生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售等的鏈條已過(guò)時(shí)，京東在其中發(fā)揮的既是消費(fèi)者預(yù)訂、購(gòu)買(mǎi)的銷售角色，同時(shí)也是前期發(fā)現(xiàn)、感知消費(fèi)需求的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，借助統(tǒng)帥已形成的快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈體系，以及柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，充分滿足用戶的個(gè)性化需求。

業(yè)界專家預(yù)測(cè)，言外之意，只要是用戶、流量聚集的地方，未來(lái)都可能成為統(tǒng)帥延伸出去的觸角，并完成從洞察需求、定制模塊方案、用戶預(yù)訂、快速送達(dá)一條龍式的服務(wù)。全網(wǎng)覆蓋、線上線下結(jié)合、調(diào)整已有的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，適應(yīng)這一新型商業(yè)形態(tài)。這不僅是海爾定制化品牌的商業(yè)路徑，也是諸多家電企業(yè)即將踏上的一條必由之路。

拋棄傳統(tǒng) 商業(yè)定制將成主流?

傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)往往會(huì)假設(shè)某一用戶群是具有相同的喜好、偏好，因此會(huì)通過(guò)單一的線下調(diào)研的模型，定義和總結(jié)出產(chǎn)品的潮流和技術(shù)趨勢(shì)，根據(jù)這一判斷進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，決定產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模、供應(yīng)鏈及庫(kù)存。顯然這是一種“單向、線性、被動(dòng)式”的消費(fèi)模型。在消費(fèi)者需求并不個(gè)性化，大多數(shù)追求功能型產(chǎn)品時(shí)，能夠維系運(yùn)轉(zhuǎn)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們建立了一個(gè)線上的虛擬生活圈，個(gè)性化的需求日益突出，以往那種“閉門(mén)造車”似的商業(yè)模型將難以為繼。

這是從產(chǎn)業(yè)變革與升級(jí)的內(nèi)部基因來(lái)看，外部環(huán)境來(lái)看，小米手機(jī)的火爆，“重營(yíng)銷、輕制造、強(qiáng)個(gè)性”等關(guān)鍵詞契合了當(dāng)下消費(fèi)群的訴求，由消費(fèi)者來(lái)主導(dǎo)他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，這種精神滿足感是并非單一的購(gòu)買(mǎi)行為所能賦予的。家電行業(yè)里也不乏這樣的“入侵者”，Apple TV、Google TV、樂(lè)視超級(jí)電視等虎視眈眈，內(nèi)憂外患表明家電企業(yè)需要自己“革命”，更需要?dú)w零心態(tài)，放掉過(guò)去商業(yè)中的規(guī)則和包袱。海爾旗下的統(tǒng)帥先牽天貓、聚劃算，再聯(lián)手京東，讓其成為一個(gè)極富互聯(lián)網(wǎng)“基因”的品牌。

那么，定制化的統(tǒng)帥產(chǎn)品是如何煉成的呢?為了讓業(yè)界更清楚需、產(chǎn)、銷的全生命周期系統(tǒng)，可以進(jìn)行一次復(fù)盤(pán)。首先，統(tǒng)帥會(huì)通過(guò)天貓海爾旗艦店、官方商城或覆蓋廣的電商平臺(tái)，收集來(lái)自于消費(fèi)者的碎片化需求，據(jù)此形成產(chǎn)品組成模塊化的方案，由消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行第一輪的投票，遴選出基本的“搭配組合”，然后根據(jù)需求提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品，消費(fèi)者線上線下預(yù)訂交付訂金或獲得現(xiàn)金優(yōu)惠券，最終進(jìn)行了物流送達(dá)、一體安裝，形成一個(gè)完成的消費(fèi)周期閉環(huán)。

這并不是想當(dāng)然，而是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的成熟的業(yè)務(wù)流程。在與京東商城聯(lián)姻前，去年9月份，在海爾商城、聚劃算同步推出的定制預(yù)售活動(dòng)，統(tǒng)帥彩電吸引100百萬(wàn)網(wǎng)友參與定制，2天售罄一萬(wàn)多臺(tái)，相當(dāng)于傳統(tǒng)家電渠道一個(gè)月的銷量。無(wú)獨(dú)有偶，今年2月初統(tǒng)帥聯(lián)手天貓平臺(tái)推出了大型定制活動(dòng)，僅6個(gè)小時(shí)，消費(fèi)者訂購(gòu)金超過(guò)5000萬(wàn)元，這一成績(jī)?cè)趥鹘y(tǒng)銷售渠道中是難以達(dá)成的天文數(shù)字。此次與京東商城聯(lián)姻后，海爾統(tǒng)帥將實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)購(gòu)全域消費(fèi)人群的覆蓋，獲得大樣本的用戶行為數(shù)據(jù)，更接近于C2B的理想模型。

互聯(lián)網(wǎng)化讓家電業(yè)走到了一個(gè)十字路口，聰明的企業(yè)會(huì)順勢(shì)變革，實(shí)現(xiàn)彎道超車，因循守舊的企業(yè)最終必然會(huì)淘汰出局。正如業(yè)界專家所預(yù)言的那樣，中國(guó)家電業(yè)未來(lái)5年的命運(yùn)必將系在互聯(lián)網(wǎng)身上，積極擁抱并善于利用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)才有未來(lái)。海爾獨(dú)立的定制品牌統(tǒng)帥與互聯(lián)網(wǎng)的主動(dòng)融合策略，給家電企業(yè)駕馭新的商業(yè)生態(tài)環(huán)境提供了一個(gè)新視角。