伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正在成為生活密不可分的一部分，成為一項社會基礎(chǔ)設(shè)施。這使得互聯(lián)網(wǎng)承載越來越多的民生服務(wù)。

《辭海》中對于“民生”的解釋是“人民的生計”。簡單的說，就是與百姓生活密切相關(guān)的問題，最主要表現(xiàn)在吃穿住行、養(yǎng)老就醫(yī)子女教育等生活必需上面。

民生服務(wù)信息增多、社會民生問題帶來的用戶痛點，給搜索引擎向民生搜索發(fā)展帶來機會。

就2013年從百度的發(fā)展便可看出其民生化的趨勢。其先與藥監(jiān)局合作推出藥品查詢，繼而與國家代碼中心合作推出組織機構(gòu)代碼查詢，近期還低調(diào)上線了醫(yī)療搜索，網(wǎng)民可以通過癥狀等去搜索醫(yī)院醫(yī)生醫(yī)囑等信息。

近日百度聯(lián)合司法部、中消協(xié)發(fā)布“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”。如果網(wǎng)民通過百度搜索商業(yè)推廣信息并進行線上線下交易后，如發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，可以向百度提供相關(guān)證據(jù)，申請權(quán)益保障。

百度將聯(lián)合司法部中華全國人民調(diào)解員協(xié)會、中國消費者協(xié)會一起協(xié)助消費者進行維權(quán)，并將為遭遇假冒、釣魚欺詐網(wǎng)站并受到損失的網(wǎng)民提供最高5000元的先行賠付保障金。

先行賠付這并不是百度開的先河。淘寶已經(jīng)有先行賠付了。但搜索引擎因為請求量巨大、信息源錯綜復(fù)雜、交易過程不好監(jiān)控，做先行賠付存在更大的風(fēng)險和成本。淘寶有保證金，百度卻是要自己先貼錢再去找不良網(wǎng)站追責(zé)的。

　　聽說已經(jīng)有一位女士因為團購萬達(dá)電影票出現(xiàn)糾紛，已經(jīng)獲得了賠償。金額不多，幾十塊。

不論結(jié)果如何，百度此舉都值得鼓勵與贊賞。對用戶只有好處，沒有壞處。通過推動司法部和消協(xié)一起將以前無人管或者難管的灰色地帶管理起來，對行業(yè)發(fā)展也是只有好處，沒有壞處。這會增加不良網(wǎng)站的觸犯游戲規(guī)則的成本和顧慮，也給其他互聯(lián)網(wǎng)公司提供借鑒意義。