最“心寒”支付：聯(lián)通充值卡失效

　　2012年10月，一批中國聯(lián)通電子充值卡批發(fā)商通過媒體反映，從聯(lián)通官網(wǎng)購買充值卡后，在充值時(shí)出現(xiàn)無效提示，因此有商家一夜間損失數(shù)十萬元。隨后經(jīng)銷商認(rèn)為，是聯(lián)通網(wǎng)站遭受黑客入侵，導(dǎo)致自己購買電子充值卡失效。

　　安徽人王奎是專門從事話費(fèi)電子充值卡批發(fā)業(yè)務(wù)的網(wǎng)店店主。每天，他都從移動(dòng)運(yùn)營商的網(wǎng)上營業(yè)廳買下幾十萬甚至上百萬的充值卡，然后再批發(fā)轉(zhuǎn)賣給客戶，每張卡賺個(gè)幾分錢。今年10月初，一個(gè)突如其來的打擊把他推到了破產(chǎn)的邊緣。

　　王奎稱，“在10月5號(hào)、6號(hào)，我從聯(lián)通官方網(wǎng)站采購了200萬（卡）轉(zhuǎn)賣給我的客戶，在10月10號(hào)上午，我接到一個(gè)代理商的電話說沖值卡出問題了，在他們還沒有銷售的情況下，沖值卡已經(jīng)出問題?！?/p>

　　這位客戶稱，從王奎手中購買的8000張充值卡，有900張都已被使用過，涉及金額9萬元，要求全部退貨。隨后，其他的一些客戶也致電魁，稱從王奎處購買的充值卡有大量被使用過。王奎統(tǒng)計(jì)了一下，出問題的充值卡金額總計(jì)有50萬元左右。

　　同樣的情況還發(fā)生在多人身上，在王奎的介紹下，記者找到了一個(gè)名為"充值卡莫名丟失"的QQ群，這個(gè)群里有近40位聯(lián)通充值卡買賣的商戶。記者在詢問了多個(gè)商戶后發(fā)現(xiàn)，丟失聯(lián)通卡的用戶有安徽的、四川的、廣東的、遼寧的、吉林的，分散在全國各地，涉及的金額從幾千元到幾十萬元不等，而且多數(shù)都是在最近一兩個(gè)月丟失的。

　　12月14日，聯(lián)通公布初步調(diào)查結(jié)果稱，聯(lián)通官網(wǎng)沒有被入侵，充值卡在出售時(shí)也沒有失效。在調(diào)查結(jié)果中，聯(lián)通質(zhì)疑是這些批發(fā)商電腦出現(xiàn)問題，導(dǎo)致密碼經(jīng)歷了多個(gè)“轉(zhuǎn)售”環(huán)節(jié)，都可能被盜。聯(lián)通同時(shí)承諾，如果發(fā)現(xiàn)是內(nèi)部問題，將會(huì)嚴(yán)懲不貸，并對(duì)用戶進(jìn)行賠償。

　　從事件進(jìn)展來看，聯(lián)通和批發(fā)商都在各說各的理由，相互指責(zé)對(duì)方有問題，責(zé)任肯定出在另外一方身上。但在沒有證明之前，聯(lián)通和代理商都無法證明自己是清白的。其實(shí)從這個(gè)事件發(fā)生，就凸顯出我國在電子支付領(lǐng)域安全隱患重重。

　　“第一次聲明說我們電腦出問題，第二次聲明說我們轉(zhuǎn)手出了問題，請(qǐng)問做了六年虛擬卡生意，為什么聯(lián)通會(huì)出問題？同樣方式別的卡類怎么沒問題？你們除了會(huì)推脫自己的責(zé)任？兩條聲明哪條你調(diào)查取證過？如果有，請(qǐng)舉證說明?！本W(wǎng)友“王_奎”質(zhì)問道。

　　【短評(píng)】充值卡失效這事現(xiàn)在也沒個(gè)最終結(jié)論，聯(lián)通作為三大運(yùn)營商之一，多年的口碑建立著實(shí)不易，這次電子支付安全問題不僅傷了批發(fā)商，同時(shí)也傷了聯(lián)通，更傷了消費(fèi)者的心。每一次電子支付安全問題被曝光，都導(dǎo)致商家和用戶之間沒完沒了扯皮事件發(fā)生，雙方也都各持一詞，直到最后互不相讓，商家因此失去一位用戶，而用戶則損失賬戶里的金額。我們著實(shí)希望這種扯皮不再發(fā)生！