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最“心寒”支付:聯(lián)通充值卡失效
2012年10月,一批中國(guó)聯(lián)通電子充值卡批發(fā)商通過(guò)媒體反映,從聯(lián)通官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)充值卡后,在充值時(shí)出現(xiàn)無(wú)效提示,因此有商家一夜間損失數(shù)十萬(wàn)元。隨后經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為,是聯(lián)通網(wǎng)站遭受黑客入侵,導(dǎo)致自己購(gòu)買(mǎi)電子充值卡失效。
安徽人王奎是專(zhuān)門(mén)從事話(huà)費(fèi)電子充值卡批發(fā)業(yè)務(wù)的網(wǎng)店店主。每天,他都從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)下幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的充值卡,然后再批發(fā)轉(zhuǎn)賣(mài)給客戶(hù),每張卡賺個(gè)幾分錢(qián)。今年10月初,一個(gè)突如其來(lái)的打擊把他推到了破產(chǎn)的邊緣。
王奎稱(chēng),“在10月5號(hào)、6號(hào),我從聯(lián)通官方網(wǎng)站采購(gòu)了200萬(wàn)(卡)轉(zhuǎn)賣(mài)給我的客戶(hù),在10月10號(hào)上午,我接到一個(gè)代理商的電話(huà)說(shuō)沖值卡出問(wèn)題了,在他們還沒(méi)有銷(xiāo)售的情況下,沖值卡已經(jīng)出問(wèn)題?!?/p>
這位客戶(hù)稱(chēng),從王奎手中購(gòu)買(mǎi)的8000張充值卡,有900張都已被使用過(guò),涉及金額9萬(wàn)元,要求全部退貨。隨后,其他的一些客戶(hù)也致電魁,稱(chēng)從王奎處購(gòu)買(mǎi)的充值卡有大量被使用過(guò)。王奎統(tǒng)計(jì)了一下,出問(wèn)題的充值卡金額總計(jì)有50萬(wàn)元左右。
同樣的情況還發(fā)生在多人身上,在王奎的介紹下,記者找到了一個(gè)名為"充值卡莫名丟失"的QQ群,這個(gè)群里有近40位聯(lián)通充值卡買(mǎi)賣(mài)的商戶(hù)。記者在詢(xún)問(wèn)了多個(gè)商戶(hù)后發(fā)現(xiàn),丟失聯(lián)通卡的用戶(hù)有安徽的、四川的、廣東的、遼寧的、吉林的,分散在全國(guó)各地,涉及的金額從幾千元到幾十萬(wàn)元不等,而且多數(shù)都是在最近一兩個(gè)月丟失的。
12月14日,聯(lián)通公布初步調(diào)查結(jié)果稱(chēng),聯(lián)通官網(wǎng)沒(méi)有被入侵,充值卡在出售時(shí)也沒(méi)有失效。在調(diào)查結(jié)果中,聯(lián)通質(zhì)疑是這些批發(fā)商電腦出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致密碼經(jīng)歷了多個(gè)“轉(zhuǎn)售”環(huán)節(jié),都可能被盜。聯(lián)通同時(shí)承諾,如果發(fā)現(xiàn)是內(nèi)部問(wèn)題,將會(huì)嚴(yán)懲不貸,并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行賠償。
從事件進(jìn)展來(lái)看,聯(lián)通和批發(fā)商都在各說(shuō)各的理由,相互指責(zé)對(duì)方有問(wèn)題,責(zé)任肯定出在另外一方身上。但在沒(méi)有證明之前,聯(lián)通和代理商都無(wú)法證明自己是清白的。其實(shí)從這個(gè)事件發(fā)生,就凸顯出我國(guó)在電子支付領(lǐng)域安全隱患重重。
“第一次聲明說(shuō)我們電腦出問(wèn)題,第二次聲明說(shuō)我們轉(zhuǎn)手出了問(wèn)題,請(qǐng)問(wèn)做了六年虛擬卡生意,為什么聯(lián)通會(huì)出問(wèn)題?同樣方式別的卡類(lèi)怎么沒(méi)問(wèn)題?你們除了會(huì)推脫自己的責(zé)任??jī)蓷l聲明哪條你調(diào)查取證過(guò)?如果有,請(qǐng)舉證說(shuō)明。”網(wǎng)友“王_奎”質(zhì)問(wèn)道。
【短評(píng)】充值卡失效這事現(xiàn)在也沒(méi)個(gè)最終結(jié)論,聯(lián)通作為三大運(yùn)營(yíng)商之一,多年的口碑建立著實(shí)不易,這次電子支付安全問(wèn)題不僅傷了批發(fā)商,同時(shí)也傷了聯(lián)通,更傷了消費(fèi)者的心。每一次電子支付安全問(wèn)題被曝光,都導(dǎo)致商家和用戶(hù)之間沒(méi)完沒(méi)了扯皮事件發(fā)生,雙方也都各持一詞,直到最后互不相讓?zhuān)碳乙虼耸ヒ晃挥脩?hù),而用戶(hù)則損失賬戶(hù)里的金額。我們著實(shí)希望這種扯皮不再發(fā)生!