——專(zhuān)訪十七大代表、武漢百步亭社區(qū)管委會(huì)主任王波
十七大代表、武漢百步亭社區(qū)管委會(huì)主任王波
中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)環(huán)球在線消息：武漢百步亭社區(qū)，是全國(guó)第一個(gè)沒(méi)有街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)的社區(qū)，也是武漢市最大的普通居民社區(qū)，現(xiàn)已入住9萬(wàn)多人。10多年來(lái)，經(jīng)過(guò)社區(qū)建設(shè)者、管理者和廣大居民的共同努力，這里已初步建設(shè)成為了一個(gè)設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范、服務(wù)周到、文化氛圍濃厚、人際關(guān)系和諧、道德風(fēng)尚良好的現(xiàn)代文明社區(qū)，初步探索出一條具有中國(guó)特色的和諧社區(qū)建設(shè)之路。9月28日，十七大代表、百步亭集團(tuán)總裁、武漢百步亭社區(qū)管委會(huì)主任王波就百步亭如何以人為本，打造和諧社區(qū)接受了新華網(wǎng)獨(dú)家采訪。
王波接受新華網(wǎng)湖北頻道記者梅冬閣采訪
[新華網(wǎng)]感謝您接受我們的采訪。百步亭社區(qū)獲得過(guò)中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)、全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)文明社區(qū)示范點(diǎn)、全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范區(qū)等一批榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人溫家寶、李長(zhǎng)春、羅干等曾經(jīng)來(lái)社區(qū)視察指導(dǎo)。中央宣傳部、中央文明辦、建設(shè)部、文化部四部委曾聯(lián)合發(fā)文向全國(guó)推廣百步亭社區(qū)經(jīng)驗(yàn)。您能不能簡(jiǎn)單概括一下“百步亭經(jīng)驗(yàn)”的內(nèi)涵？
[王波]百步亭要說(shuō)經(jīng)驗(yàn)的話(huà)，是真正體現(xiàn)了以人為本、科學(xué)發(fā)展。真正跟現(xiàn)在中央提出的、跟總書(shū)記的講話(huà)是緊緊相扣的。我們社區(qū)建設(shè)的模式在全國(guó)也是創(chuàng)新的。在中國(guó)我們打造了一個(gè)“建設(shè)、管理、服務(wù)”三位一體的模式。就是說(shuō)整個(gè)社區(qū)從房地產(chǎn)建設(shè)開(kāi)始，一直到社區(qū)物業(yè)管理、到所有社區(qū)機(jī)構(gòu)，以及酒店、醫(yī)院等服務(wù)機(jī)構(gòu)，都是在一個(gè)體系中，叫“三位一體”。這在全國(guó)是首創(chuàng)的。
百步亭的運(yùn)行可以用16個(gè)字概括，“黨的領(lǐng)導(dǎo)、政府服務(wù)、居民自治、市場(chǎng)運(yùn)作”。這是我們的社區(qū)運(yùn)行機(jī)制，高效的社區(qū)運(yùn)行機(jī)制。因?yàn)橛辛诉@樣一種理念和這樣一種模式、這樣一種機(jī)制，使得我們社區(qū)出現(xiàn)了一種人人參與的局面。所以百步亭真正的核心是武漢市老百姓送給我們的12個(gè)字，叫“綠色社區(qū)、安全港灣、溫馨家園”。
2004年6月10日，溫家寶總理來(lái)到了百步亭，考察了社區(qū)居委會(huì)、文娛活動(dòng)陣地和居民家庭，溫總理3次被感動(dòng)得熱淚盈眶。他高度評(píng)價(jià)道： “百步亭有個(gè)好班子，關(guān)愛(ài)老百姓；有個(gè)好班長(zhǎng)，以身作則；有個(gè)好機(jī)制，三位一體；有一批基層好干部。居民住得安心，住得舒心。”總理對(duì)我們工作的充分肯定、高度評(píng)價(jià)，讓我們備感溫暖、備受鼓舞。
[新華網(wǎng)]看來(lái)百步亭的老百姓生活得是非常舒適、非常安逸和安全的。我們聽(tīng)說(shuō)百步亭社區(qū)接近十分之一的居民都是志愿者，請(qǐng)問(wèn)這些志愿者你們是怎么招募的，平時(shí)如何對(duì)他們進(jìn)行有效的管理？
[王波]我們?cè)谶@么多年的社區(qū)建設(shè)中，非常注重組織建設(shè)。百步亭最早的組織是社區(qū)黨委。社區(qū)黨委把基層社區(qū)黨建作為社區(qū)真正最重要的工作、最核心的工作來(lái)做。我們?cè)?000年就成立了黨委，現(xiàn)在已經(jīng)8個(gè)年頭了。我們社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)從黨委到支部、到門(mén)棟黨小組長(zhǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)很高效。在百步亭，最值得驕傲的是我們擁有幾百名門(mén)棟黨小組長(zhǎng)。
你們剛才提到我們社區(qū)10%的居民是志愿者，確實(shí)如此。我們志愿者人數(shù)現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了9000多人。這9000人其實(shí)大多數(shù)是黨小組長(zhǎng)帶動(dòng)起來(lái)的。他們通過(guò)了解、認(rèn)識(shí)我們的理念，然后重新認(rèn)識(shí)百步亭后，從自己在社區(qū)居住的服務(wù)中走出來(lái)。因?yàn)橄硎艿搅朔?wù)，然后再回報(bào)社區(qū)。這真正體現(xiàn)出在我們這個(gè)地方，通過(guò)共建共享，最后組成了這么一支龐大的志愿者隊(duì)伍。
王波回答新華網(wǎng)湖北頻道主持人謝新提問(wèn)
[新華網(wǎng)]其實(shí)志愿者也是受益者。
[王波]對(duì)。先是受益者，后是志愿者。基本上都是這樣的。
我們?cè)谏鐓^(qū)為什么能做到這一點(diǎn)呢？我覺(jué)得與我們的社區(qū)理念深入人心有很大關(guān)系。
我們不忽略任何一個(gè)百步亭人對(duì)我們理念的理解。百步亭提出來(lái)“以人為本、以德為魂、以文為美、以和為貴”的社區(qū)理念，是深入到百步亭老人和小孩都知道的。
如何把這種理念做得更好，讓居民能夠認(rèn)同？我們有一句服務(wù)的名言，叫“居民永遠(yuǎn)都不錯(cuò)，我們永遠(yuǎn)有不足”。所有社區(qū)工作者和社區(qū)服務(wù)者，包括最早的志愿者都是抱著這樣一種理念來(lái)為社區(qū)居民服務(wù)的。我們通過(guò)這種服務(wù)讓更多的居民感受到社區(qū)的溫暖，感受到社區(qū)很多的人在為家人作服務(wù)的一種價(jià)值。
他享受到這個(gè)服務(wù)后，他覺(jué)得應(yīng)該回報(bào)這個(gè)社區(qū)。所以有更多的人就走出來(lái)了。我們不是有意識(shí)地去募集的，很多志愿者是在服務(wù)之中自告奮勇涌現(xiàn)出來(lái)，而且他們發(fā)自?xún)?nèi)心愿意為社區(qū)工作。
至于志愿者的管理，我們是通過(guò)服務(wù)體現(xiàn)管理。在這個(gè)通過(guò)服務(wù)體現(xiàn)管理的過(guò)程中，我們發(fā)揮黨小組長(zhǎng)的作用，黨小組長(zhǎng)有一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是他負(fù)責(zé)門(mén)棟，相當(dāng)于一個(gè)小的班長(zhǎng)。有了這么一個(gè)班長(zhǎng)，我們就能貫徹黨委的意圖，黨委的各種活動(dòng)能夠通過(guò)黨小組長(zhǎng)傳達(dá)到所有黨員和我們居民之中。平時(shí)有什么重要的、有需要大家去發(fā)動(dòng)去做工作的，有需要他們?nèi)チ私馇闆r的，還有需要他們作服務(wù)的，都可以從黨小組長(zhǎng)那得到。所以我們的管理是非常有效的、高效的。
