澳大利亞澳洲航空公司6日說(shuō)，打算發(fā)放10萬(wàn)張免費(fèi)機(jī)票，以挽回乘客對(duì)這家航空運(yùn)營(yíng)商的信任。
澳航近來(lái)麻煩不少，勞資糾紛持續(xù)，員工多次罷工。這家航空運(yùn)營(yíng)商10月29日至10月31日停飛全部客機(jī)，取消數(shù)百架次航班，致全球22個(gè)城市近7萬(wàn)乘客行程受影響。停飛事件激怒眾多乘客，不少人發(fā)誓今后不再搭乘澳航航班，互聯(lián)網(wǎng)則充斥針對(duì)澳航及其首席執(zhí)行官喬伊斯的批評(píng)聲。
澳航本月2日在一份聲明中說(shuō)：“澳航贊同并接受澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者委員會(huì)的要求，澳航會(huì)就停飛事件直接帶來(lái)的全部合理?yè)p失，賠償所有乘客?！?/p>
澳航6日展開(kāi)公關(guān)危機(jī)，在澳大利亞報(bào)紙上刊登整版廣告，呼吁乘客“與我們一同飛行，乘坐我們的航班”。
這家航空運(yùn)營(yíng)商花費(fèi)2000萬(wàn)澳元(約合2100萬(wàn)美元)，向乘客提供澳大利亞國(guó)內(nèi)航線或澳大利亞與新西蘭之間航線的免費(fèi)回程機(jī)票。
免費(fèi)機(jī)票從今年12月14日起生效，有效期兩年。
澳大利亞政府?dāng)?shù)據(jù)顯示，澳航在澳大利亞國(guó)內(nèi)民用航空領(lǐng)域占據(jù)65%份額，在國(guó)際市場(chǎng)占據(jù)大約20%份額，貨運(yùn)市場(chǎng)份額為80%。
澳航發(fā)言人沃思先前說(shuō)，澳航愿“盡一切可能”贏回乘客。
首席執(zhí)行官喬伊斯6日說(shuō)：“提供免費(fèi)機(jī)票只是我們向乘客道歉的系列行動(dòng)之一。”他說(shuō)，澳航將陸續(xù)宣布其他補(bǔ)償措施，主要針對(duì)海外乘客和800萬(wàn)頻飛乘客。
（來(lái)源：京華時(shí)報(bào) 編輯：任奇）
