環(huán)球在線消息：緊急求救電話“911”在美國(guó)盡人皆知。美國(guó)政府宣稱，無(wú)論任何時(shí)候，只要遇到突發(fā)、危急的情況，任何人都可以撥打這個(gè)電話尋求幫助。然而，因911接線員工作失職而延誤救人的悲劇事件卻時(shí)有發(fā)生……
5歲的羅伯特與他的媽媽謝里爾
***5歲男孩兩次打電話救母
據(jù)美聯(lián)社4月10日?qǐng)?bào)道，今年2月20日，美國(guó)密歇根州的黑人婦女謝里爾·特納與5歲的兒子羅伯特·特納待在家里。突然，謝里爾心臟病發(fā)作昏了過(guò)去，小羅伯特?fù)艽蛄?11。
羅伯特在第一個(gè)電話里說(shuō)媽媽昏過(guò)去了，但接線員要求跟大人說(shuō)話。3小時(shí)后，羅伯特又打了一次911，并再次重復(fù)媽媽昏過(guò)去，另一名接線員卻告訴他別再玩電話了，該接線員還嚇唬羅伯特說(shuō)：“我要派警察去你家，你就會(huì)有麻煩?！?/p>
結(jié)果，當(dāng)警察最終抵達(dá)時(shí)，謝里爾已經(jīng)死了。
***原告家人索賠100萬(wàn)美元
4月10日，謝里爾的家人正式對(duì)這兩個(gè)不知名的911接線員提出起訴，并向密歇根州首府底特律市索賠100萬(wàn)美元。
律師杰弗里稱，如果謝里爾能及時(shí)得到幫助的話，她原本是能活下來(lái)的。杰弗里說(shuō)：“我們教孩子們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)狀況時(shí)撥打911。但當(dāng)孩子撥打這個(gè)電話并要求幫助后，他們卻被忽視，并受到威脅?！?/p>
杰弗里表示，因911接線員忽視求助而釀出悲劇的事件時(shí)有發(fā)生。他曾有一名委托人就遭遇過(guò)這樣的事。當(dāng)時(shí)，那名婦女被槍射中了頭部，她撥打911后，一名接線員卻問(wèn)她是不是精神有問(wèn)題。結(jié)果，由于沒(méi)能得到及時(shí)救助，這名婦女最終癱瘓。這件案子是在去年10月提出訴訟的。
警方稱，底特律的911服務(wù)機(jī)構(gòu)每年要接到200萬(wàn)個(gè)電話，其中大部分要么是惡作劇，要么是無(wú)需911解決的非緊急情況。（王亮亮）
