“太快了，太好了，謝謝民警同志，你們的服務(wù)真是又貼心又高效，這么快的辦完手續(xù)，我又可以馬上趕回去，一點(diǎn)也不耽擱我的工作，太謝謝你們了！”日前，從民警手中拿到領(lǐng)證回執(zhí)單的朱先生對(duì)云南省巧家縣公安局出入境管理服務(wù)贊不絕口。

戶(hù)籍在巧家縣的朱先生現(xiàn)在昆明工作，因公司急著趕著到國(guó)外參加商展，朱先生急需辦理出國(guó)商務(wù)護(hù)照，時(shí)間的緊迫讓朱先生急得如熱鍋上的螞蟻，10月21日晚，朱先生從互聯(lián)網(wǎng)上找到了民警的聯(lián)系電話(huà)，和辦證民警進(jìn)行了電話(huà)聯(lián)系，巧家縣公安局民警針對(duì)他個(gè)人情況詳細(xì)介紹了辦證程序和辦證所需要準(zhǔn)備的材料，由于朱先生的時(shí)間緊迫，民警和他預(yù)約了22日為他辦證。22日中午，辦證民警提前30分鐘就在大廳等候，朱先生帶著辦證所需的材料來(lái)到辦證大廳后，從指導(dǎo)填寫(xiě)申請(qǐng)表到錄入信息，民警僅用20分鐘就完成了整個(gè)辦證程序，當(dāng)民警把領(lǐng)證回執(zhí)單遞給朱先生時(shí)，朱先生非常感激的說(shuō)出了上面一席話(huà)。

巧家縣公安局為了全面推進(jìn)公安出入境管理正規(guī)化建設(shè)，樹(shù)立公安出入境文明窗口的良好形象，全面推行微笑服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)、高效服務(wù)的“三服務(wù)”，并通過(guò)一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等措施將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化為民警的自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí)開(kāi)通出入境“綠色通道”，實(shí)行預(yù)約上門(mén)服務(wù)，對(duì)年老、殘病人員實(shí)行辦證送證上門(mén)，在工作時(shí)間外實(shí)行延時(shí)工作服務(wù)制、離線服務(wù)制、電話(huà)預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，節(jié)假日實(shí)行公布辦證民警聯(lián)系電話(huà)，為急需出國(guó)境的人員提供急事急辦、特事特辦服務(wù)。

今年以來(lái)，巧家縣公安局共受理出國(guó)境申請(qǐng)材料725份，均全部按期受理完成上報(bào)審批，無(wú)一件超過(guò)規(guī)定期限，共上門(mén)辦證或節(jié)假日預(yù)約辦證、延時(shí)辦證253人/次，上門(mén)為企業(yè)、事業(yè)單位出國(guó)境指導(dǎo)填寫(xiě)申請(qǐng)表10余次，服務(wù)申請(qǐng)人達(dá)412人/次。該局出入境管理民警提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了讓群眾高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。在“開(kāi)門(mén)評(píng)警”活動(dòng)中，該局出入境管理民警服務(wù)工作群眾滿(mǎn)意率達(dá)100﹪。（記者 李映青 通訊員 羅坤）

實(shí)習(xí)編輯：吳多