劉志表示,北京市政府已在四方面為馬航失聯(lián)客機乘客家屬提供配合保障:一是提供住宿、交通車輛等后勤保障服務(wù);二是積極熱情地為家屬辦理護照開通綠色通道;三是在家屬接待點設(shè)置醫(yī)療救助小組和心理咨詢?nèi)藛T;四是準備為親屬提供法律救助服務(wù)。下一步,北京市政府有關(guān)部門考慮在每一個家屬接待點設(shè)立服務(wù)站,建立政府和家屬的溝通機制,了解家屬訴求,幫助家屬解決問題,積極配合馬方后續(xù)工作。

中國民航局:為馬航加班包機提供便利

中國民用航空局航空安全辦公室副主任熊杰介紹,下一步,民航局將針對乘客家屬前往馬來西亞的要求,以最快的方式對馬航提出的加班包機提供便利。

在事件調(diào)查方面,早在8日飛機失聯(lián)后,中國民航局與馬來西亞民航局調(diào)查部門以及周邊國家的調(diào)查部門就建立了聯(lián)系,同時民航局在3月8日也組成了調(diào)查小組,根據(jù)情況隨時出動。10日,中國民航局的一位專家已經(jīng)隨機赴馬來西亞。據(jù)悉,中方調(diào)查小組包括民航局事故調(diào)查中心的幾位高級調(diào)查員。

熊杰說,根據(jù)相關(guān)國際公約,飛機失聯(lián)事件調(diào)查應(yīng)由馬來西亞方面進行,但相關(guān)國際公約同時要求和規(guī)定,航空器設(shè)計國、制造國、登記國和運營國均可派出授權(quán)代表參與調(diào)查。所以中國作為航空器搭載旅客國,可以派專家進行協(xié)助調(diào)查。熊杰表示,中國民航局的調(diào)查工作人員將以事實為依據(jù),用強烈責(zé)任感積極查明飛機失聯(lián)原因。(記者 楊毅沉 郭宇靖)