處在“打車(chē)難”漩渦中的北京，對(duì)出租車(chē)行業(yè)“痛下狠手”，一紙文件嚴(yán)格要求駕駛員“不拒載、不繞路、不議價(jià)”，確保早晚高峰時(shí)段出租車(chē)出車(chē)率，嚴(yán)重違法違章運(yùn)營(yíng)者3年內(nèi)拒入行。

北京市交通委近日發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車(chē)行業(yè)管理維護(hù)運(yùn)輸秩序提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的通知》，要求各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門(mén)和交通行政執(zhí)法部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法，出租汽車(chē)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)措施，提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。

按照規(guī)定，各出租汽車(chē)企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)管理，對(duì)企業(yè)員工的運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量負(fù)起主體責(zé)任，嚴(yán)格要求駕駛員不拒載、不繞路、不議價(jià)，確保早晚高峰時(shí)段駕駛員出車(chē)率。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，此項(xiàng)措施有利于緩解打車(chē)難的問(wèn)題。

各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門(mén)、交通行政執(zhí)法部門(mén)要檢查督促企業(yè)落實(shí)管理制度，嚴(yán)格考核企業(yè)所屬駕駛員的出車(chē)率、違章率、投訴率。對(duì)主體責(zé)任不落實(shí)、駕駛員違法違章嚴(yán)重、投訴率高的企業(yè)，視其情節(jié)輕重，分別給予暫停辦理企業(yè)車(chē)輛更新、停業(yè)整頓、核減出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)等處理。對(duì)有嚴(yán)重違法違章運(yùn)營(yíng)行為的駕駛員，要依法從嚴(yán)處理，3年內(nèi)不得再?gòu)氖鲁鲎馄?chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

對(duì)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站和繁華商業(yè)街區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)，各級(jí)交通行政執(zhí)法部門(mén)要進(jìn)行綜合整治，會(huì)同有關(guān)部門(mén)捆綁執(zhí)法、閉環(huán)執(zhí)法，整頓運(yùn)輸秩序、凈化運(yùn)輸環(huán)境。對(duì)查證屬實(shí)的出租汽車(chē)違法違章行為和非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，一律依法從重處罰。

記者注意到，北京提出“暢通服務(wù)質(zhì)量投訴渠道”，對(duì)通過(guò)交通熱線(xiàn)96123和其他渠道投訴的出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，做到“投訴必查、查必有果、查必回復(fù)”。下一步，還將針對(duì)問(wèn)題制定加強(qiáng)出租汽車(chē)行業(yè)管理提升服務(wù)質(zhì)量的綜合措施。