昨日，市民萬女士(化名)帶著5歲的女兒到成都某商場雅漾專柜購買防曬品。試用之后，萬女士為女兒買了一款“雅漾兒童舒護清爽防曬乳”。

離開柜臺后，萬女士無意間發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品還有幾個月就過保質(zhì)期，于是返回專柜要求調(diào)換。

在等待店員調(diào)換產(chǎn)品的過程中，萬女士隨手拿過柜臺上幾款其他產(chǎn)品的試用裝看，結果大吃一驚。一款祛斑清痘乳上標明的過期時間是2011年4月，也就是說，這款還在使用的試用產(chǎn)品，已過期一年零兩個月。

萬女士隨即查看其他試用品，結果又發(fā)現(xiàn)了5樣過期產(chǎn)品，其中就包括女兒剛試用過的兒童防曬乳。

“我感到非常氣憤，他們居然給我女兒用過期的防曬霜！”萬女士說，“娃娃才5歲，商家必須要給個說法?！?/p>

萬女士找到商場負責人投訴，對方馬上聯(lián)系到雅漾公司的負責人前來共同解決此事。萬女士說，自己并不需要商家賠償，但他們必須給消費者一個說法。

“出現(xiàn)這樣的問題是我們的責任，很抱歉沒能及時發(fā)現(xiàn)過期的試用裝?！毖叛撠熑苏f，“該專柜的導購是近期才上任的，可能在交接時出了問題，不知道這批產(chǎn)品已過期。我們會對相關人員進行處罰?！?/p>

對商家的解釋，萬女士并不滿意：“不是說處罰一個導購員就能解決問題的，我要的是你們商家對消費者給個說法?！?/p>

在商場負責人協(xié)調(diào)下，雅漾負責人承諾立即將此事上報總公司，并盡快制定試用品管理制度，于下周一給萬女士一個滿意的答復。

來源：華西都市報 編輯：于姝楠