男子拿出消費(fèi)憑證，上面明確寫了這些天的消費(fèi)情況。

男子質(zhì)疑為何自己被按照5元/M的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

移動工作人員的解釋有點(diǎn)復(fù)雜。

齊魯網(wǎng)3月29日訊最近幾天，臨沂的張先生有些郁悶。中國移動客服10086發(fā)來的一條短信，驚的他直到現(xiàn)在都沒緩過神兒來，因?yàn)樗?79MB的流量居然花了895元錢，雖然移動工作人員再三解釋稱500元是上線，他依舊難以理解這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

張先生說，“我當(dāng)時(shí)收的那條短信就是說 ,我們欠了179MB的上網(wǎng)流量費(fèi)，然后上網(wǎng)費(fèi)一共是895塊錢，我就懵了，這是天價(jià)上網(wǎng)費(fèi)，現(xiàn)在上網(wǎng)流量費(fèi)這么便宜，哪有這樣的天價(jià)上網(wǎng)費(fèi)?！?/p>

895元！張先生簡直不敢相信自己的眼睛。從3月1日至4日，自己不過是使用了179MB流量，怎么會產(chǎn)生如此高昂的流量費(fèi)呢？隨后，張先生來到了臨沂市蘭山區(qū)北城營業(yè)廳，對3月份的手機(jī)數(shù)據(jù)流量使用情況進(jìn)行了詳細(xì)咨詢。

同期：中國移動蘭山區(qū)北城營業(yè)廳工作人員說，“它是分兩塊的，有一個(gè)4G流量 485元，還有一個(gè)3G流量12.61元，還有一個(gè)2G流量2.8元，加起來一共是500元?！?/p>

從通信詳單上可以看到，截止到3月26日，張先生3月份所使用的移動數(shù)據(jù)流量為309MB231KB.

工作人員解釋說，雖然流量費(fèi)用收取是按照5.12元/MB的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是按照中國移動數(shù)據(jù)流量套餐執(zhí)行“500元費(fèi)用封頂”的規(guī)定，實(shí)際扣除的費(fèi)用是500元，而不是895元。

工作人員解釋稱，“他30元包的300MB的流量是3G的流量，不適用于4G的流量，他要包的話，要選30元500MB ,那就是4G的流量，3G、 4G、 2G 通用的，但是他選的是30包300MB,只能用3G,不能用4G,他超的這個(gè)全部都是4G流量 485元?！?/p>

張先生質(zhì)疑，“發(fā)短信開通，你們也沒有給說是3G還是4G啊，你們只是說流量包啊，讓開通流量包，沒有說我4G不能用啊，你這不是消費(fèi)陷阱嗎？”

“咱不是說不管什么的，你先不要生氣好吧，因?yàn)槿绻?dāng)時(shí)是咱營業(yè)員給你開的話，咱都會給你講清楚，當(dāng)時(shí)的情況呢，可能是你自己開的，確實(shí)10086這一塊也沒給你發(fā)短信 .”

張先生說，“這個(gè)要按照5元/MB的標(biāo)準(zhǔn)收取，但是它發(fā)過來的短信里面，還有一個(gè)就是說 ,有1元/MB的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ,我說那你這個(gè)有5元/MB 1元/MB的，為什么不能按照1元/MB的標(biāo)準(zhǔn)去收??？”

對此，中國移動蘭山區(qū)北城營業(yè)廳工作人員稱，“這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話，不是咱定的，具體是什么原因，我們也真是不太清楚，咱只能是給你介紹一下這個(gè)情況，不管1G、 2G 、3G、 4G,如果不包流量，就是1MB 5塊錢的 ,但是我們那個(gè)業(yè)務(wù)只針對包月的，超出1MB 1塊錢。”

移動工作人員解釋，張先生所開通的30元包300兆的流量包不僅不適用于4G流量，而且是在3月8日才開通的。因此，在此前未開通任何流量包期間，張先生所使用的所有流量都只能按照5.12元/MB的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

雖然說500塊錢已經(jīng)是封頂了，但這也不是個(gè)小數(shù)目，在這里還是提醒廣大手機(jī)用戶，及時(shí)查詢您的手機(jī)套餐費(fèi)用詳情，別為不必要的流量埋單。