新華網(wǎng)黑龍江頻道5月27日電（李博李清芬）作為國家確定的六省市商業(yè)車險改革試點之一的黑龍江省商業(yè)車險改革大幕今正式開啟，平安產(chǎn)險黑龍江分公司召開新聞發(fā)布會就廣大車主關(guān)注的商業(yè)車險改革、平安產(chǎn)險為配合本次改革在理賠和客戶服務(wù)方面所采取的全新服務(wù)內(nèi)容進行了詳細介紹和講解。

據(jù)平安產(chǎn)險相關(guān)負責人士介紹，本次商業(yè)車險改革將帶來車險價格更合理、保障范圍更全面、車險理賠更方便等幾方面利好。為配合車險改革，平安產(chǎn)險推出了讓車主購買車險更“放心”、讓車險理賠服務(wù)更“省心”、解決客戶需求讓客戶服務(wù)更“貼心”的“三心”服務(wù)，全面助力黑龍江省商業(yè)車險改革的順利開展。

據(jù)了解，在車險理賠方面，平安車險已研發(fā)上線了新一代車險理賠系統(tǒng)，并結(jié)合當下移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的潮流趨勢，通過“五大利器”——電話直賠、微信理賠、遠程定損、人傷LCC及手持查勘終端為車主帶來極速理賠體驗。

商業(yè)車險費率改革啟動實施后，車險報案理賠次數(shù)對車險保費浮動的影響將進一步加大，為了讓廣大車主享受到更多的便捷與實惠，平安產(chǎn)險配合此次商車改革推出了許多創(chuàng)新型的增值服務(wù)。如可進行免費噴漆、免費充冷、免費檢測的修復類服務(wù)；提供免費救援、代辦檢車的生活類服務(wù)；通過在線自助、在線客服進行出險理賠的互動類服務(wù)以及包括免費洗車在內(nèi)的清潔類服務(wù)，車主可通過平安產(chǎn)險黑龍江分公司微信公眾平臺了解以上增值服務(wù)的詳細內(nèi)容并申請使用。

據(jù)悉，平安車險的運營服務(wù)目前已實現(xiàn)了由人工半自動化作業(yè)轉(zhuǎn)為自動化、智能化作業(yè)。同時，平安產(chǎn)險也正在積極探索互聯(lián)網(wǎng)+車險服務(wù)的運營模式，力爭為廣大車主提供更省心、更放心、更貼心的車險服務(wù)。（完）（編輯：范業(yè)楠）