省委常委、宣傳部長袁榮祥（左）參觀三明市海都公眾服務中心

7月1日至2日，省委常委、宣傳部長、省文明委常務副主任袁榮祥到三明調(diào)研全國文明城市創(chuàng)建工作。袁榮祥參觀了三明市海都公眾服務中心，了解中心的整體布局及運營情況，稱贊968111和12345兩條服務熱線的創(chuàng)新結合，是為市民辦實事、辦好事。

300臺“惠民通”覆蓋三明社區(qū)

1日下午，袁榮祥一行來到梅列區(qū)東乾社區(qū)，一臺超大版手機模樣的設備吸引了眾人的目光。

“這是‘惠民通’社區(qū)大屏，海都公眾自主研發(fā)的產(chǎn)品，目前已在梅列區(qū)安裝了30多臺。”海都公眾服務中心負責人周晞介紹說，通過“惠民通”，市民可選擇家政便民、健康管理、12345政務等服務，了解到各種服務細節(jié)，而拿起話筒一鍵直撥，就可直接與968111或12345聯(lián)系，反映各類訴求。

“這是個好東西啊，目前都放在三明的哪些地方，準備投放多少？”袁榮祥對“惠民通”的興趣很濃。

周晞說，目前已在三十多個社區(qū)布設，年內(nèi)計劃在市區(qū)再投放300臺，全面覆蓋三明的每個社區(qū)、寫字樓、醫(yī)院等人流密集的地點，讓每個人都能享受到方便快捷的服務。

“海都公眾是化雜為簡的項目”

三明市委書記鄧本元向袁榮祥介紹說，目前三明市海都公眾服務中心并行兩條熱線，一條是968111便民服務熱線，可預約100多項生活服務；一條是12345市民服務熱線，搭建起群眾與三明各政府部門間的綠色溝通橋梁。

鄧本元說，海都公眾服務中心是一個化雜為簡的項目，海都公眾服務的968111經(jīng)過這幾年發(fā)展，已有了完善的客戶接觸平臺，政府將12345交給它運營，為12345帶來全方位、多媒體的客戶交互通道，勢必極大優(yōu)化市政服務體驗。

袁榮祥對中心建立統(tǒng)一平臺，讓居民通過便捷的渠道同時享受政務咨詢、便民服務等多樣化服務給予了肯定，叮囑中心負責人進一步拓寬服務領域，提升服務水平。

據(jù)了解，隸屬于福建日報報業(yè)集團的福建省海都公眾服務股份有限公司，目前擁有含三明海都公眾服務中心在內(nèi)的全國14個子公司，逐漸成為匯聚民眾心聲最全面、服務民眾生活最快捷、發(fā)展對臺服務綜合優(yōu)勢最佳的全國性公眾服務平臺。