春運(yùn)還沒開始，火車票就“沒了”——這是很多人在訂票時(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)。

今年春運(yùn)，鐵路部門繼續(xù)改進(jìn)工作，允許購票者提前60天開始訂票。這本是一個(gè)好的舉措，但許多人發(fā)現(xiàn)，在自己還沒有確定買哪天的票之時(shí)，有人已經(jīng)利用刷票軟件，把一些車次的票一掃而光了。正所謂，世事難料，恍然如夢，一個(gè)便民舉措給了黃牛更多的囤票機(jī)會(huì)。

鐵路訂票網(wǎng)站12306的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受新華社記者采訪時(shí)透露，“加大了對惡意搶票的遏制，也見到了效果”，“大量的黃牛用搶票軟件搶票，有的搶票軟件突破5秒刷新一次”。

如果你要說是黃牛太缺德，那就打擊面太大了。今年很多普通人也加入了囤票行列，在一定程度上，已經(jīng)成了“準(zhǔn)黃牛”。

比如，有的人不確定哪天能夠回家，于是拼命刷票，刷多張票，等將來確定了具體的回家日期，再把其他票退掉。在上海工作的一對夫妻，為了買到稱心如意的車票，兩口子已經(jīng)刷了2月4日到15日的21張回老家哈爾濱的火車票。

于是，一個(gè)新的成語誕生了：囤票回家。

春運(yùn)黃牛，是一個(gè)相當(dāng)有年頭的職業(yè)了。每年被詬病被打擊，但年年春風(fēng)吹又生。

如何根治黃牛，全國人民獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

當(dāng)初，和很多人一樣認(rèn)為，只要實(shí)名制，就能杜絕黃牛的生存空間。于是，很多人呼吁實(shí)名制。實(shí)名制終于來了，發(fā)現(xiàn)根本堵不住。

當(dāng)初，和很多人一樣認(rèn)為，只要票全部放到網(wǎng)上賣，就能根治黃牛與權(quán)力的勾結(jié)，黃牛不能大批量拿到票，就完蛋了。后來發(fā)現(xiàn)，人家有搶票軟件。

黃牛界一代新人換舊人，人才輩出，不僅一次次指出鐵路管理體制和售票系統(tǒng)的BUG，如今又培養(yǎng)出了無數(shù)的不以盈利為目的的“囤票黨”。

老的問題解決，新的問題層出，貌似，我們依然看不到春運(yùn)火車票銷售讓人滿意的那一天。

這個(gè)問題，說起來復(fù)雜，大到中國的國情復(fù)雜，小到黃牛的蠅營狗茍。從復(fù)雜的角度來說，中國的復(fù)雜——比如人口多、流動(dòng)人口多、春節(jié)假期的特殊性，這些都難以改變，似乎我們期望火車票的問題得到根治有些過于天真。

其實(shí)，思來想去，根治這個(gè)問題，有兩個(gè)途徑。

一個(gè)是純粹的市場化，價(jià)高者得，將春運(yùn)的火車票大幅漲價(jià)，以阻止一部分人回家，鉗制需求，從而讓供需平衡。這個(gè)方式，顯然不適合中國國情，鐵路部門即便有此想法，也不敢提出，因?yàn)樗查g就會(huì)被罵死。贊同此方法的經(jīng)濟(jì)學(xué)家薛兆豐先生，多年來在這個(gè)問題上遭到抨擊。

另一個(gè)方法，就是用技術(shù)化解。目前來看，鐵路部門沒有對解決問題表示絕望，就是在通過技術(shù)解決。比如，網(wǎng)絡(luò)訂票，電話訂票，12306橫空出世，很快成為中國最大的“電子商務(wù)網(wǎng)站”之一。遺憾的是，這個(gè)背靠鐵老大的網(wǎng)站，一出生便技術(shù)低能，漏洞不斷。

最大的技術(shù)漏洞，不是網(wǎng)絡(luò)的暫時(shí)癱瘓，而是讓技術(shù)性黃牛，找到了生存空間。

與很多人的看法不同，我們不愿意從道德上評(píng)判黃牛，相反，我們認(rèn)為黃牛是督促中國鐵路事業(yè)進(jìn)步的一支力量。是他們，在見證以及證明中國鐵路管理體制的落后和售票技術(shù)的孱弱。正是在他們的反作用下，我們看到了實(shí)名制，看到了網(wǎng)絡(luò)訂票的漏洞。

有漏洞不怕，能及時(shí)堵上就好?？墒?，一年有365天，春運(yùn)只有幾十天。我們?nèi)绾文苤竿?，為了春運(yùn)搞出多高級(jí)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。另外一方面，12306燒了那么多錢，已經(jīng)有人表示心痛了。

春運(yùn)，是中國的鐵路體系各種問題的集中暴發(fā)期。中國鐵路春運(yùn)的問題，像極了“中國問題”——一個(gè)龐大的群體在辛辛苦苦為人民服務(wù)，卻總是被詬??；問題背景復(fù)雜，又階段性爆發(fā)；問題沒有發(fā)生時(shí)，形勢一片大好，問題發(fā)生時(shí)讓人絕望到有永遠(yuǎn)“回不到家”的感覺。

相信鐵路部門解決問題的誠意，也相信他們中很多人在為了大家回家過年夜以繼日地辛苦。但是，黃牛的存在，似乎抹殺了很多的辛苦。

在根治黃牛以前，給黃牛們頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)掳桑驗(yàn)辄S牛畢竟給如何解決春運(yùn)售票問題，指出了病灶之所在。（文/王海濤）

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