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距離媒體曝光一個(gè)半月后,肯德基的道歉才來(lái)。類似的洋牌耍大牌行為近來(lái)頻頻出現(xiàn)
一方面,相關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管,一方面洋品牌也要認(rèn)清形勢(shì),犯了錯(cuò),趕緊承認(rèn)、道歉,拿出補(bǔ)償措施。耍大牌必然會(huì)丟了市場(chǎng),你不是無(wú)可替代
1月10日,肯德基就“速成雞事件”道歉了,距離去年11月23日媒體報(bào)道以來(lái)已經(jīng)過(guò)去一個(gè)半月了。
在這期間,百勝集團(tuán)數(shù)次發(fā)表回應(yīng),或避重就輕,稱從山西粟海集團(tuán)采購(gòu)來(lái)的雞肉原料僅占雞肉采購(gòu)量的1%左右;或打太極拳,稱如有違規(guī)問(wèn)題當(dāng)嚴(yán)肅處理;而就在上海市食品安全委員會(huì)辦公室指出百勝兩年前就已知“問(wèn)題雞”的存在后,仍稱“鑒于目前國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)沒(méi)有規(guī)定要求企業(yè)向政府呈報(bào)自檢結(jié)果和向社會(huì)披露自檢結(jié)果,因此百勝?zèng)]有‘瞞報(bào)’的意圖”。總之,就是不道歉,態(tài)度傲慢。而曾發(fā)聲明稱事不關(guān)己的麥當(dāng)勞,雖承認(rèn)自己也有問(wèn)題,但是道歉付之闕如。
而事實(shí)上,據(jù)報(bào)道,肯德基、麥當(dāng)勞等餐飲巨頭的供應(yīng)商山西粟海集團(tuán)、山東六和集團(tuán),違規(guī)使用多種抗生素以及違禁激素藥物催長(zhǎng)白羽雞,僅在養(yǎng)殖的一個(gè)階段11天中,就有多達(dá)11種藥物喂給肉雞。
不可否認(rèn),以肯德基、麥當(dāng)勞為代表的國(guó)際餐飲大牌,這些年給國(guó)人帶去了很多記憶和方便,比如,給眾多城市提供了免費(fèi)公廁。但是,廣泛認(rèn)可換來(lái)的不是更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更健康的食品,卻是重重疑慮和步步驚心。尤其事關(guān)食品安全這么大的事兒,國(guó)際大牌首先想到的先是撇清責(zé)任,光說(shuō)下不為例,實(shí)在賴不過(guò)去了才道歉,而道歉之后呢?消費(fèi)者過(guò)去吃了那么多問(wèn)題肉,身體出了問(wèn)題找誰(shuí)?相關(guān)部門對(duì)此如果懲罰力度不夠,如果不能把涉事企業(yè)罰得肉疼,那么速成雞事件過(guò)去了,還會(huì)出現(xiàn)速成鴨、速成鵝。
不限于洋快餐,這些年不少國(guó)際大牌在國(guó)內(nèi)頻頻耍大牌,不拿消費(fèi)者當(dāng)回事,定價(jià)高企、質(zhì)量下降,犯了錯(cuò)不道歉,道歉了不改正。他們這些行為用一句話概括,就是刻舟求劍,看不清形勢(shì)。
在發(fā)展過(guò)程中,很多地方為了提升本地商圈的檔次,給國(guó)際大牌以“超國(guó)民待遇”,位置好、免租金、給補(bǔ)貼。在發(fā)展初期,這種做法無(wú)可厚非,因?yàn)樽灾髌放七€沒(méi)有發(fā)展起來(lái)??涩F(xiàn)在,我們已經(jīng)可以不再需要用洋品牌給自己臉上貼金了,各行各業(yè)自主品牌的發(fā)展一直處于上升勢(shì)頭。
有些地方的高檔商圈,已經(jīng)開(kāi)始把過(guò)去的高端品牌“禮送出境”。有媒體報(bào)道,武漢市的一家綜合百貨商場(chǎng)為了提升檔次,就將原先開(kāi)在臨街的麥當(dāng)勞、肯德基,遷往不怎么好的位置。這說(shuō)明我們的消費(fèi)水平在升級(jí)。此時(shí),國(guó)際大牌更應(yīng)該拿出端正的職業(yè)態(tài)度,好好分析、細(xì)心滿足我們的消費(fèi)需求。犯了錯(cuò),趕緊承認(rèn)、道歉,拿出補(bǔ)償措施,耍大牌必然會(huì)丟了市場(chǎng),你不是無(wú)可替代。