中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：記者從安徽省人民政府獲悉，該省日前正式推出新版《安徽省旅游服務(wù)合同》，與舊版合同相比，新版旅游服務(wù)合同對(duì)旅行社的各種行為做出了更加嚴(yán)格的限定，以保障游客能夠享受到真正的“誠信旅游”服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
從今年4月起，新版《安徽省旅游服務(wù)合同》開始正式推廣使用，舊版同時(shí)廢止。安徽省工商局、省旅游局表示，與舊版相比，新版合同更突出了便利性、體現(xiàn)了公平性、強(qiáng)化了約束性。為規(guī)范旅游企業(yè)行為、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，相關(guān)部門將采取更加扎實(shí)有效的措施，大力推廣新版旅游服務(wù)合同，強(qiáng)化監(jiān)督管理。
在新版《安徽省旅游服務(wù)合同》中，安徽省要求，旅行社要明確告知游客行程自費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，自由活動(dòng)時(shí)間和次數(shù)，購物場所名稱和停留時(shí)間等事項(xiàng)，從而使旅游過程中發(fā)生的責(zé)任歸屬更加明朗。
同時(shí)，對(duì)于游客在計(jì)劃安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品的情況，新版《安徽省旅游服務(wù)合同》明確指出，旅行社不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客參與合同約定之外的購物活動(dòng)或需要旅行者另行付費(fèi)的項(xiàng)目。在遇到假冒偽劣商品時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助游客進(jìn)行索賠，不得推卸責(zé)任。
在眾多旅游糾紛中，交通、用餐、住宿的標(biāo)準(zhǔn)問題一直是旅客與旅行社發(fā)生糾紛爭議的熱點(diǎn)。對(duì)此，新版《安徽省旅游服務(wù)合同》也明確規(guī)定，因旅行社違反合同約定終止對(duì)游客提供交通、用餐、住宿等旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定的，旅行社應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)必要費(fèi)用或差價(jià)。如因此給游客造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，旅行社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
新版《安徽省旅游服務(wù)合同》同時(shí)要求，各旅行社必須標(biāo)明經(jīng)營許可證號(hào)，并填寫“誠信通”代碼，保證游客在全國都可以通過直撥4007329188電話并輸入該5位誠信通代碼，即可查詢到旅行社的誠信信息和基本信息，進(jìn)一步保障了游客的知情權(quán)和選擇權(quán)。
來源：新華網(wǎng)安徽頻道 編輯：馬原