中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：“現(xiàn)在看病很方便，有這張小卡片就不用排隊(duì)了！”今天，記者在湖南省中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院門(mén)診大廳聽(tīng)到患者這樣說(shuō)。經(jīng)過(guò)前期試運(yùn)行，該醫(yī)院診療一卡通系統(tǒng)于2月25日在門(mén)診所有科室上線，患者只需辦理一張?jiān)\療卡，即可享受預(yù)約掛號(hào)、自助掛號(hào)、交費(fèi)等多項(xiàng)便捷服務(wù)。這一新的診療模式通過(guò)預(yù)約診療、簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化服務(wù)，大大縮短了排隊(duì)等候時(shí)間，醫(yī)患看病效率提高了50％以上，有效地緩解了患者“看病難”。
在醫(yī)院門(mén)診大廳，門(mén)診部負(fù)責(zé)人指著一排1米多高的銀灰色機(jī)器告訴記者，這就是自助發(fā)卡／充值機(jī)。目前，這些機(jī)器從凌晨1點(diǎn)到下午5點(diǎn)半向病友開(kāi)放，病友可根據(jù)需要建卡、充值、掛號(hào)，一天共有14臺(tái)機(jī)器為患者服務(wù)15小時(shí)以上，同時(shí)人工服務(wù)也一并開(kāi)通。為了更有效的分流病人、節(jié)省時(shí)間，醫(yī)院提倡病友到各診區(qū)的自助機(jī)進(jìn)行掛號(hào)。
減少排隊(duì)次數(shù)，縮短排隊(duì)時(shí)間，是該醫(yī)院診療一卡通系統(tǒng)縮短患者等候時(shí)間的秘訣。各診室的候診區(qū)走廊上都裝有自助掛號(hào)機(jī)，可進(jìn)行掛號(hào)、刷卡交費(fèi)等多項(xiàng)操作。正是通過(guò)分布在各診區(qū)的60多臺(tái)終端機(jī)，分流了患者，縮短了等候時(shí)間?！盎麨榱悖喈?dāng)于把原來(lái)的長(zhǎng)隊(duì)分成60多段?！贬t(yī)院門(mén)診辦負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
眾所周知，舊的診療模式最大的弊端就是反復(fù)排隊(duì)，排長(zhǎng)隊(duì)。而現(xiàn)在，依托這種一步到位的套餐式服務(wù)，可以幫助患者輕松實(shí)現(xiàn)劃價(jià)、交費(fèi)零等候。
為緩解患者看病難、掛號(hào)難問(wèn)題，醫(yī)院除了凌晨1點(diǎn)開(kāi)始提供自助建卡掛號(hào)外，還開(kāi)通了3種預(yù)約掛號(hào)方式，凡是擁有診療卡、卡內(nèi)余額足夠支付掛號(hào)費(fèi)用的患者，可以通過(guò)電話預(yù)約（0731－85295666）、診間預(yù)約、窗口現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約三種方式進(jìn)行預(yù)約。據(jù)悉，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，以及無(wú)診療卡患者的預(yù)約掛號(hào)也將陸續(xù)開(kāi)通。
診療卡不僅可以實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、自助交費(fèi)，省去重復(fù)排隊(duì)的麻煩，還可憑卡到診間外的自助終端機(jī)上打印導(dǎo)診單，各種診療項(xiàng)目一目了然。同時(shí)，該卡存有患者歷次就診的信息，終身有效，是患者得力的健康管家。
醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人推薦廣大患者憑二代身份證建立診療卡，并妥善保管。并建議卡內(nèi)留存一定余額，以實(shí)現(xiàn)就診的快捷、方便。
據(jù)了解，中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院診療“一卡通”的建卡、充值預(yù)交金和打印導(dǎo)診單服務(wù)為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，存預(yù)交金模式也處于國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。
來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)湖南記者（記者 馮志偉 實(shí)習(xí)生 方姝陽(yáng)） 編輯：?jiǎn)屋孑?/span>
